Outro dia ouvi uma estudante de medicina citar um médico argentino. A frase faz jus à ênfase solene e emocionada da citação, em meio a uma reunião de autoridades e gente importante do meio médico de Maringá: “O ser humano tem mais do que necessidades, tem desejos”.

   Os Titãs definiram esta verdade na sua música, quando nos fizeram lembrar que “a gente não quer só comida”. De fato o desejo está acima da necessidade, no mundo civilizado, enquanto no dia-a-dia da maioria das pessoas está preso atrás do inevitável domínio das necessidades.  

   Necessidades e desejos se misturam e afastam, fazendo destes movimentos histórias de sucessos e fracassos.  
          Em todas as atividades humanas “necessidade” e “desejo” definem a natureza das iniciativas e, via de regra, o seu resultado.
  
   Satisfazer, apresentar soluções para a “necessidade” de alguém ou de um grupo de pessoas é um primeiro passo para ser bem sucedido. Mas as vezes não é o suficiente. Tanto para um produto quanto para um serviço, o principal objetivo é alcançar o “desejo” do público-alvo, das pessoas a quem se destinam.
 
   Se a nossa ação, a nossa idéia, o nosso produto ou serviço for capaz de atender à “necessidade” e despertar o “desejo” estaremos diante de um potencial criativo com grande chance de ser um sucesso.

   Também é importante ressaltar que muitas vezes nossas ações e realizações são soluções para as “necessidades”. No entanto, ou não despertam desejo ou passam desapercebidas das pessoas a quem se destinam. Assim, elas permanecem sem ser atingidas pelo trabalho que realizamos. Aqui entra em cena a arte da comunicação. Ou seja, cada segmento da população deve ser atingido por mídias de massa, respeitada e privilegiada a sua linguagem, e através das mídias alternativas capazes de causarem identificação, entendimento, gosto e aprovação.  

   Um bom planejamento, fundamentado numa estratégia clara, com ações constantes, é caminho para alcançarmos objetivos em comunicação. Ou seja, em quase tudo (ou seria mesmo tudo?). Em primeiro lugar, é preciso resolver a MENTE (“necessidade”, razão, opinião) e, depois, conquistar o CORAÇÃO (“desejo”, emoção, sentimentos) dos nossos clientes (público-alvo, pessoas, comunidades).

   A esta vitória da emoção, com aval da razão, podemos chamar de encantamento. Ou de muitas outras coisas, nomes que não vão modificar ou reduzir a força arrasadora do pensamento consciente de querer.  

   Não parece mesmo ser por acaso que alguém um dia chegou a afirmar que “querer é poder”.   

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