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Abraham Shapiro
Liderança
é um tema que desperta o interesse de todos os segmentos do
conhecimento humano. Sem ela, os povos teriam permanecido inertes em
suas realizações. Graças aos líderes, surgidos espontaneamente ou
por escolha da maioria, o tempo tem sido cada vez mais dinâmico.
Muitos desses líderes têm se envolvido com a prática da liderança,
outros com sua teoria, mas poucos se preocuparam em associar o
conhecimento teórico à prática do dia-a-dia.
Ser competente é um profundo desafio. Ser um líder competente é um
desafio maior ainda e mais comprometedor. Contudo, cabe perguntar
quais são as competências que fazem um líder? Que competências
precisam ser exibidas por quem aspira a uma função de liderança numa
organização atual? Liderança não é uma profissão, emprego ou
disciplina acadêmica, mas um conjunto de qualidades e atitudes que
faz uma pessoa ser diferente da média da humanidade.
Nessa linha de pensamento é fácil nos perdermos em esoterismos. Em
uma de minhas consultorias, deparei-me com a seguinte situação: ''Os
custos estão fora de controle! Quero que todos encontrem meios de
reduzi-los! Comecem a comprar suprimentos e materiais mais baratos e
cortem todas as despesas de viagem!'' Como se vê, a solução emitida
por este gerente não tem qualquer indicação de qual seja a causa do
problema - se, efetivamente, existir um problema. Pode ser que os
materiais de pior qualidade, mais baratos, já em uso, causem
quebras, defeitos, retrabalho e atrasos. Comprar mercadorias mais
baratas poderá apenas piorar o problema.
Em outra situação, as vendas eram tratadas de forma pitoresca:
''Para melhorar as vendas ao longo dessas últimas quatro semanas do
trimestre, estou dando uma televisão de 36 polegadas para qualquer
um que ultrapasse sua cota em 25%!'' Observe quantas coisas erradas
estão acontecendo neste caso. A maior delas, porém, é o fato deste
gerente olhar as vendas e os representantes sem enxergar um sistema
com capacidade embutida. Ele apenas os vê como pessoas que precisam
ser manipuladas e cooptadas.
Ambos os casos ilustram líderes que não possuem a capacidade de
liderar sistemas, uma competência altamente exigida no desempenho da
liderança, atualmente. Outras competências igualmente importantes
são: a capacidade de compreender a variabilidade do trabalho no
planejamento e solução de problemas; a compreensão de como nós,
seres humanos, aprendemos, desenvolvemos e melhoramos e a
compreensão das pessoas e do porquê de se comportarem como o fazem.
Várias são as aptidões necessárias para sobrevivermos e alcançarmos
excelência na organização. Importante, no entanto, é conhecermos
cada uma delas e buscarmos o modo como pô-las em prática para que as
pessoas, do topo até a base, realizem um trabalho do qual possam se
orgulhar, sob todos os aspectos.
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